Atlas ist eine moderne Kundensupport-Plattform, die Intercom und Zendesk für Support-Teams ersetzen soll. Clarm ist eine KI-gestützte Inbound-Conversion-Engine, die über Support hinausgeht — Inbound-Demand erfassen, Kaufabsicht qualifizieren und Pipeline über alle Kanäle routen, ohne zusätzliche Mitarbeiter.
Atlas ist rund um den Support-Ticket-Lifecycle gebaut — Triage, Lösen, Schließen. Clarm erkennt, wenn ein Support-Gespräch eigentlich ein Kaufsignal ist, und routet es zu Revenue-Outcomes. Die meiste Inbound-Pipeline versteckt sich in dem, was wie eine Support-Frage aussieht.
Atlas deckt Chat, E-Mail, WhatsApp und Slack Connect ab. Clarm fügt Discord, GitHub Issues und Community-Kanäle hinzu — wo DevTool-Käufer die meiste Zeit verbringen, bevor sie je ein Support-Ticket öffnen.
Atlas AI Copilot unterstützt menschliche Agenten — du brauchst weiterhin Agenten im Loop. Clarm übernimmt Gespräche end-to-end autonom, qualifiziert und routet ohne menschliches Eingreifen. Bis zu 94 % Support-Entlastung.
Clarm ist HIPAA-konform mit signiertem BAA und bietet On-Premises Deployment für Finance- und Healthcare-Teams. Atlas bietet weder HIPAA-Compliance noch On-Prem-Optionen — ein Ausschlusskriterium für regulierte Branchen.
Atlas ist eine hervorragende moderne Support-Plattform, wenn dein Ziel schnellere Ticket-Resolution und bessere Agent-Produktivität ist. Clarm ist für Teams, die jedes Inbound-Gespräch — ob Support, Sales oder Community — qualifiziert und zu Revenue geroutet haben wollen, ohne zusätzliche Mitarbeiter.