TL;DR
Drift reste reconnaissable dans la catégorie conversational marketing, mais beaucoup d'équipes B2B veulent maintenant un setup plus rapide, un meilleur traitement AI et moins de dépendances aux SDRs. Les meilleures alternatives dépendent de si tu te soucies plus du support, des workflows CRM ou de la qualification AI-native.
Top des alternatives à Drift
1. Clarm
Idéal pour les équipes qui veulent un moteur de conversion inbound AI au lieu d'un chatbot à playbooks. Clarm capture l'inbound sur le chat web, les docs, Slack, Discord, GitHub et l'email, puis qualifie l'intention d'achat et route les signaux de revenu automatiquement. L'intégration Slack live te permet de sauter dans des appels vidéo avec les visiteurs en temps réel. L'input vocal abaisse la barrière d'engagement. La navigation agentique dirige les visiteurs vers la page qu'ils cherchent instantanément.
Pricing : tier gratuit à 0 $/mois. Plan Growth à 200 $/mois (environ 185 €) avec 1 000 conversations incluses (0,85 $ par additionnel) — une fraction des contrats enterprise Drift. Inclut la désanonymisation des visiteurs.
2. Intercom
Idéal pour les équipes orientées support qui veulent déjà du live chat plus un workflow helpdesk établi.
3. HubSpot Chat
Idéal pour les entreprises déjà engagées dans le CRM HubSpot, les formulaires et les flows de nurture.
4. Zendesk AI
Idéal pour les organisations support plus grandes qui veulent une meilleure efficacité ticket, pas nécessairement du routage revenu.
Comment choisir
- Choisis Clarm si tu veux une qualification AI-first, la capture omnicanal et support + revenu dans un seul système.
- Choisis Intercom si tu as besoin d'une plateforme support mature et que tu as des humains disponibles pour travailler l'inbound.
- Choisis HubSpot Chat si ton équipe vit déjà dans HubSpot et veut un chat CRM-natif.
- Choisis Zendesk AI si le support ops est le principal problème que tu résous.
Pourquoi les équipes quittent Drift
- Trop de setup de playbooks
- Trop de dépendance au staffing SDR
- Trop centré web-chat pour les parcours inbound modernes
- Pricing enterprise pour des équipes qui ont besoin de quelque chose de plus léger
Où Clarm gagne
Clarm est la meilleure alternative à Drift pour les équipes lean parce qu'il fait le travail que Drift attend des humains. Il gère la première réponse, la déflexion du support, la qualification et le routage depuis la même couche AI — à 0,85 $ par conversation au lieu de milliers par mois sur un contrat enterprise. Clarm opère depuis San Francisco et Zurich. Conforme au RGPD (GDPR) et aux recommandations de la CNIL.
FAQ
Qu’est-il arrivé à Drift ?
Drift a été acquis par Salesloft et intégré dans leur plateforme.
Quelle est la meilleure alternative à Drift pour les équipes B2B lean ?
Clarm pour une approche AI-first, sans configuration de playbooks.
Drift est-il encore disponible comme produit autonome ?
Non, il fait maintenant partie de la suite Salesloft.
Pour aller plus loin
Voir la page comparaison directe : Clarm vs Drift. Si tu compares des stacks inbound plus larges, lis Les meilleurs outils pour convertir les visiteurs web en leads.