Intercom Fin est un produit de support AI intégré à Intercom. Clarm est un moteur de conversion inbound AI qui répond aux questions, qualifie l'intention d'achat et route les opportunités commerciales sur tous les canaux.
Fin améliore l'efficacité du support. Clarm améliore l'efficacité du support ET surface les conversations qui devraient devenir des démos, des deals ou des prises de contact fondateur.
Clarm combine le support AI avec la conformité RGPD (GDPR), le déploiement on-prem et le routage des questions sur le pricing, la sécurité et les achats. Conforme aux recommandations de la CNIL.
Fin est centré sur les canaux Intercom. Clarm capture l'intention sur le chat web, la doc, Slack, Discord, GitHub et l'email — le signal est bien plus riche.
Si ta file de support est aussi l'endroit où les questions commerciales commencent, Clarm te donne une seule couche AI pour les deux au lieu d'outils et workflows séparés.
Intercom Fin est une bonne option de support AI si ton objectif principal est la déflexion de tickets dans l'écosystème Intercom. Clarm est mieux adapté si tu veux le support AI plus la détection d'intention d'achat, le routage des opportunités et une couverture de canaux plus large.