要約
カンバセーショナルマーケティングの分野では依然として認知度の高いDriftですが、多くのB2Bチームがより速いセットアップ、より良いAI処理、SDR依存の軽減を求めています。最適な代替ツールは、サポート、CRMワークフロー、AIネイティブの選定のどれを最も重視するかによって異なります。
Drift代替ツール トップ4
1. Clarm
プレイブック重視のチャットボットではなく、AIインバウンド・コンバージョン・エンジンを求めるチームに最適です。Webチャット、ドキュメント、Slack、Discord、GitHub、メール全体でインバウンドをキャプチャし、購買意向を選定して収益シグナルを自動ルーティングします。Slackライブ統合でリアルタイムに訪問者とビデオ通話に参加でき、音声入力でエンゲージメントの障壁を下げ、エージェンティックブラウジングが訪問者を必要なページに即座にナビゲートします。
価格：無料プラン$0/月。Growthプラン$200/月（約30,000円）、1,000件の会話含む（追加$0.85/件）。従来のエンタープライズ契約の数分の一です。訪問者匿名解除などプレミアム機能を含みます。
2. Intercom
ライブチャットと既存のヘルプデスクワークフローを求めるサポート主導のチームに最適です。
3. HubSpot Chat
HubSpot CRMにフルコミットしている企業に最適です。
4. Zendesk AI
チケット効率の改善を求める大規模サポート組織に最適です。収益ルーティングは主要目的ではありません。
選び方
- Clarmを選ぶ場合：AIファーストの選定、オムニチャネルキャプチャ、サポート＋収益を1つのシステムで求める場合
- Intercomを選ぶ場合：成熟したサポートプラットフォームが必要で、インバウンド対応の人員がいる場合
- HubSpot Chatを選ぶ場合：チームがHubSpotで業務しており、CRMネイティブのチャットを求める場合
- Zendesk AIを選ぶ場合：サポートオペレーションが解決すべき主要課題の場合
チームがDriftから離れる理由
- プレイブックのセットアップが過剰
- SDRスタッフィングへの過度な依存
- 現代のインバウンドジャーニーにはWebチャット中心すぎる
- より軽量なソリューションを求めるチームにはエンタープライズ価格が高い
Clarmが勝る理由
Clarmは、Driftが人間に期待する作業をAIが行うため、少人数チームにとって最適なDrift代替ツールです。同じAIレイヤーでファーストレスポンス、サポートの自動対応、選定、ルーティングを処理します。エンタープライズ契約の月額数千ドルではなく、会話あたり$0.85です。Clarmはサンフランシスコとチューリッヒを拠点にしています。
FAQ
Driftはどうなりましたか？
DriftはSalesloftに買収され、同社のプラットフォームに統合されました。スタンドアロン製品としてはもう提供されていません。
少人数チームに最適なDrift代替ツールは？
AIファーストで、プレイブック設定不要のClarmが最適です。Clarmはサンフランシスコとチューリッヒを拠点にしたY Combinator支援のプラットフォームです。
Driftはスタンドアロン製品としてまだ利用可能ですか？
いいえ。現在はSalesloftスイートの一部です。
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