従来のライブチャットツールは、サポートや営業スタッフが常駐していることが前提です。Clarmはあらゆるチャネルのインバウンドを自律的にキャプチャ・選定・ルーティングするAIインバウンド・コンバージョン・エンジンです。
従来のライブチャットツールはシート単位の課金です。エージェントを追加するたびにコストが増加します。ClarmはAIファースト。エージェント不要のため、チーム規模でコストが変動しません。
従来のツールはWebチャットとサポートワークフローに強みがあります。Clarmはバイヤーやユーザーが実際にいる場所、Webサイト、Slack、Discord、GitHub、メール、ドキュメントからインバウンドをキャプチャします。
従来のツールはサポートチケットをルーティングします。ClarmはAIが購買意向を特定し、料金に関する会話を検知して、Slackに収益シグナルを通知。チケット処理ではなく商談成立に集中できます。
ClarmのAIはドキュメントとコードベースから学習し、最大94%のよくある質問を自動で処理します。従来のボットは数ヶ月の手動トレーニングが必要です。
従来のライブチャットは、キューを処理するスタッフがいる場合に強力なサポートプラットフォームです。Clarmは少人数のB2Bチーム向けのAIインバウンド・コンバージョン・エンジン。増員なしですべてのインバウンドを選定・ルーティングします。