Intercom Finは既存のサポートプラットフォームに統合されたAIサポート製品です。Clarmは質問への回答に加え、購買意向を選定し、あらゆるチャネルの収益機会をルーティングするAIインバウンド・コンバージョン・エンジンです。
AIサポートボットはサポート効率を向上させます。Clarmはサポート効率の向上に加え、デモ・商談・創業者アウトリーチに繋がるべき会話を自動で検出します。
ClarmはAIサポートにコンプライアンス、オンプレミスデプロイ、料金・セキュリティ・調達に関する質問のルーティングを組み合わせます。APPI（個人情報保護法）・GDPR準拠のデータ保護にも対応しています。
従来のAIサポートは特定のプラットフォームのチャネルに限定されます。ClarmはWebチャット、ドキュメント、Slack、Discord、GitHub、メール全体で意向をキャプチャし、より豊かなシグナルを提供します。
サポートキューが営業質問の始まる場所でもある場合、Clarmは両方に対応する一つのAIレイヤーを提供します。別々のツールとワークフローは不要です。
Intercom Finはチケット処理の効率化が目的であれば優れたAIサポートです。Clarmはそれに加えて購買意向検知、収益ルーティング、より広いチャネルカバレッジが必要な場合に最適です。