Atlas é uma plataforma moderna de suporte ao cliente construída para substituir Intercom e Zendesk para equipes de suporte. Clarm é um motor de conversão inbound com IA que vai além do suporte — capturando demanda inbound, qualificando intenção de compra e roteando pipeline em todos os canais sem adicionar headcount.
Atlas é construído em torno do ciclo de vida do ticket de suporte — triagem, resolução, fechamento. Clarm detecta quando uma conversa de suporte é na verdade um sinal de compra e roteia para resultados de receita. A maior parte do pipeline inbound se esconde dentro do que parece uma pergunta de suporte.
Atlas cobre chat, email, WhatsApp e Slack Connect. Clarm adiciona Discord, GitHub Issues e canais de comunidade — onde compradores de ferramentas de desenvolvimento passam a maior parte do tempo antes de abrir um ticket de suporte.
O AI Copilot do Atlas auxilia agentes humanos — você ainda precisa de agentes no loop. Clarm cuida das conversas de ponta a ponta de forma autônoma, qualificando e roteando sem intervenção humana. Até 94% de deflexão de suporte.
Clarm tem conformidade HIPAA com BAA assinado e oferece deploy on-premises para equipes de finanças e saúde. Atlas não oferece conformidade HIPAA ou opções on-prem — um dealbreaker para indústrias regulamentadas. Em conformidade com a LGPD e GDPR.
Atlas é uma excelente plataforma moderna de suporte se seu objetivo é resolução de tickets mais rápida e melhor produtividade de agentes. Clarm é para equipes que querem cada conversa inbound — suporte, vendas ou comunidade — qualificada e roteada para receita sem adicionar headcount. Em conformidade com a LGPD, GDPR e HIPAA.