Clarm vs Atlas

Atlas ticket çözer. Clarm gelir yakalar.

Atlas, Intercom ve Zendesk'in yerine destek ekipleri için tasarlanmış modern bir müşteri destek platformu. Clarm ise desteğin ötesine geçen bir AI Inbound Dönüşüm Motoru — inbound talebi yakalayan, satın alma niyetini değerlendiren ve kadro eklemeden Pipeline'ı her kanalda yönlendiren bir sistem.

Gelir öncelikli, destek öncelikli değil

Ticket kuyruğu gerektirmez

Chat ve e-postanın ötesinde omnichannel

Satın alma niyeti tespiti dahil

Feature comparison

Feature

Clarm

Atlas

AI öncelikli yanıtlar (insan yedekleme gerektirmez)Atlas Autopilot desteği karşılar; Clarm destek + geliri karşılar

Satın alma niyeti tespitiAtlas destek çözümüne odaklanır, Pipeline'a değil

Gelir sinyali yönlendirmeClarm satın alma sinyallerini Slack, CRM ve webhooklara yönlendirir

Discord entegrasyonu

GitHub entegrasyonu

Slack entegrasyonuAtlas Slack Connect ile; Clarm kanalları doğrudan izler

Web Chat

E-posta

WhatsApp / SMSAtlas WhatsApp ve SMS'i doğrudan destekler

Oturum kayıtlarıAtlas tanılama için oturum tekrarı içerir

AI bilgi tabanı

İçerik motoru / SEO

SOC 2 uyumlu

HIPAA uyumlu

On-prem / air-gapped

Kişi başı fiyatlandırma yokAtlas agent başı ücret alır

Agentic browsing (ziyaretçileri sayfalara yönlendirir)

Slack üzerinden canlı görüntülü görüşme

Ziyaretçi kimlik tespiti

Sesli giriş

Why teams switch to Clarm

Gelir yakalama, sadece destek çözümü değil

Atlas destek ticket yaşam döngüsü etrafında tasarlandı — triyaj, çöz, kapat. Clarm bir destek konuşmasının aslında satın alma sinyali olduğunu tespit eder ve gelir sonuçlarına yönlendirir. İnbound Pipeline'ın çoğu destek sorusu gibi görünen şeylerin içinde gizli.

Geliştiricilerin ve alıcıların gerçekten bulunduğu yerde omnichannel

Atlas chat, e-posta, WhatsApp ve Slack Connect'i kapsar. Clarm buna Discord, GitHub Issues ve topluluk kanallarını ekler — geliştirici araç alıcılarının destek ticket'ı açmadan önce zamanlarının çoğunu geçirdiği yerler.

Personel gereksinimi yok

Atlas'ın AI Copilot'u insan agent'lara yardım eder — hâlâ döngüde agent'lar gerekli. Clarm konuşmaları uçtan uca otonom yönetir, insan müdahalesi olmadan değerlendirir ve yönlendirir. %94'e kadar destek yükünü azaltma.

Regüle sektörler için uyumluluk

Clarm imzalı BAA ile HIPAA uyumlu ve finans ile sağlık ekipleri için on-prem kurulum sunuyor. Atlas HIPAA uyumluluğu veya on-prem seçenekleri sunmuyor — regüle sektörler için kritik eksiklik.

The bottom line

Atlas, hedefin daha hızlı ticket çözümü ve daha iyi agent üretkenliğiyse mükemmel bir modern destek platformu. Clarm ise destek, satış veya topluluk — her inbound konuşmanın kadro eklemeden değerlendirilip gelire yönlendirilmesini isteyen ekipler için.

Book a demo Back to homepage

FAQ

What is the main difference between Clarm and Atlas?

Atlas is evaluated against Clarm as an AI Inbound Conversion Engine. Clarm focuses on capturing inbound visitors, qualifying buyer intent, and routing revenue automatically across channels, not only managing support or chat workflows.

When should a team choose Clarm over Atlas?

Choose Clarm when the goal is to turn existing traffic, docs visits, community activity, and pricing questions into qualified pipeline without adding SDR or live chat headcount.

Does Clarm replace Atlas?

Clarm can replace parts of a chat or support workflow, but many teams also use it alongside CRM, calendar, and support systems. Clarm is strongest as the AI layer that captures, qualifies, and routes inbound demand.