Blog
Join waitlistLog in
Clarm vs Atlas

Atlas ticket çözer. Clarm gelir yakalar.

Atlas, Intercom ve Zendesk'in yerine destek ekipleri için tasarlanmış modern bir müşteri destek platformu. Clarm ise desteğin ötesine geçen bir AI Inbound Dönüşüm Motoru – inbound talebi yakalayan, satın alma niyetini değerlendiren ve kadro eklemeden Pipeline'ı her kanalda yönlendiren bir sistem.

Gelir öncelikli, destek öncelikli değil
Ticket kuyruğu gerektirmez
Chat ve e-postanın ötesinde omnichannel
Satın alma niyeti tespiti dahil

Feature comparison

Feature
Clarm
Atlas
AI öncelikli yanıtlar (insan yedekleme gerektirmez)Atlas Autopilot desteği karşılar; Clarm destek + geliri karşılar
Satın alma niyeti tespitiAtlas destek çözümüne odaklanır, Pipeline'a değil
Gelir sinyali yönlendirmeClarm satın alma sinyallerini Slack, CRM ve webhooklara yönlendirir
Discord entegrasyonu
GitHub entegrasyonu
Slack entegrasyonuAtlas Slack Connect ile; Clarm kanalları doğrudan izler
Web Chat
E-posta
WhatsApp / SMSAtlas WhatsApp ve SMS'i doğrudan destekler
Oturum kayıtlarıAtlas tanılama için oturum tekrarı içerir
AI bilgi tabanı
İçerik motoru / SEO
SOC 2 uyumlu
HIPAA uyumlu
On-prem / air-gapped
Kişi başı fiyatlandırma yokAtlas agent başı ücret alır
Agentic browsing (ziyaretçileri sayfalara yönlendirir)
Slack üzerinden canlı görüntülü görüşme
Ziyaretçi kimlik tespiti
Sesli giriş

Why teams switch to Clarm

Gelir yakalama, sadece destek çözümü değil

Atlas destek ticket yaşam döngüsü etrafında tasarlandı – triyaj, çöz, kapat. Clarm bir destek konuşmasının aslında satın alma sinyali olduğunu tespit eder ve gelir sonuçlarına yönlendirir. İnbound Pipeline'ın çoğu destek sorusu gibi görünen şeylerin içinde gizli.

Geliştiricilerin ve alıcıların gerçekten bulunduğu yerde omnichannel

Atlas chat, e-posta, WhatsApp ve Slack Connect'i kapsar. Clarm buna Discord, GitHub Issues ve topluluk kanallarını ekler – geliştirici araç alıcılarının destek ticket'ı açmadan önce zamanlarının çoğunu geçirdiği yerler.

Personel gereksinimi yok

Atlas'ın AI Copilot'u insan agent'lara yardım eder – hâlâ döngüde agent'lar gerekli. Clarm konuşmaları uçtan uca otonom yönetir, insan müdahalesi olmadan değerlendirir ve yönlendirir. %94'e kadar destek yükünü azaltma.

Regüle sektörler için uyumluluk

Clarm procurement sürecinde HIPAA/BAA incelemesi ve finans ile sağlık ekipleri için on-prem kurulum sunuyor. Atlas aynı HIPAA odaklı inceleme veya on-prem seçenekleri sunmuyor – regüle sektörler için kritik eksiklik.

The bottom line

Atlas, hedefin daha hızlı ticket çözümü ve daha iyi agent üretkenliğiyse mükemmel bir modern destek platformu. Clarm ise destek, satış veya topluluk – her inbound konuşmanın kadro eklemeden değerlendirilip gelire yönlendirilmesini isteyen ekipler için.

Book a demoBack to homepage

FAQ

What is the main difference between Clarm and Atlas?

Atlas is compared to Clarm Atlas - governed AI coworkers with approved sources, owner checkpoints, and audit trail. Clarm is built for teams that need cited work, defensible controls, and operational outcomes, not only ticket resolution or generic chat.

When should a team choose Clarm over Atlas?

Choose Clarm when you need workflow agents on approved documents, owner checkpoints, and defensible logs - especially in regulated or public-facing industries.

Does Clarm replace Atlas?

Clarm can sit alongside support and CRM tools. Many teams start with one narrow pilot workflow (release comms, training Q&A, allocation pack) and expand on the same Atlas substrate.