Zendesk AI, destek ekiplerini daha verimli yapmak için tasarlandı. Clarm ise desteği karşılayan, satın alma niyetini değerlendiren ve gelir getiren konuşmaları doğru adıma yönlendiren bir AI Inbound Dönüşüm Motoru.
Zendesk kuyrukları, makroları ve agent'ları olan destek organizasyonları için optimize edildi. Clarm inbound konuşmaları nitelikli fırsatlara dönüştürmek için optimize edildi.
Zendesk müşteri desteğini gelir iş akışlarından ayırır. Clarm aynı konuşmayı kullanarak soruyu yanıtlar, niyeti tespit eder ve hesabı yönlendirir.
Clarm niyeti olduğu her yerde yakalar — destek chat, docs, topluluk, GitHub ve e-posta — her mesajı destek ticket'ı olarak işlemek yerine.
Büyük bir destek organizasyonun yoksa Clarm tam enterprise destek paketi olmadan AI destek otomasyonu ve gelir zekâsı sunar.
Zendesk AI, zaten büyük bir destek ekibin varsa ve ticket verimliliğini artırmak istiyorsan sağlam bir seçim. Clarm ise destek otomasyonu, müşteri adayı değerlendirme ve gelir yönlendirmeyi aynı inbound sisteminde istiyorsan daha iyi tercih.