總結
Drift 在對話行銷領域仍有知名度，但許多 B2B 團隊現在要的是更快的部署、更強的 AI 處理能力，以及更少的 SDR 依賴。最適合的替代方案，取決於你最在意的是支援、CRM 工作流程，還是 AI 原生的篩選。
最佳 Drift 替代方案
1. Clarm
適合想要 AI 入站轉換引擎、而不是劇本式聊天機器人的團隊。Clarm 橫跨網頁聊天、文件、Slack、Discord、GitHub 和電子郵件捕捉入站，自動篩選購買意向並路由營收訊號。即時 Slack 整合讓你一鍵加入與訪客的視訊通話，語音輸入降低互動門檻，Agent 式瀏覽則即時帶訪客前往他需要的頁面。
定價：Team 方案 $2,000/月，一個工作區內提供無限智能體，是 Drift 企業合約的零頭。含訪客去匿名化等進階功能。
2. Intercom
適合已有即時聊天和工單工作流程的支援主導團隊。
3. HubSpot Chat
適合已深度使用 HubSpot CRM、表單和培育流程的公司。
4. Zendesk AI
適合想要更好工單效率而非營收路由的大型支援組織。
如何選擇
- 選 Clarm：想要 AI 優先篩選、全通路捕捉，把支援與營收合而為一
- 選 Intercom：需要成熟的支援平台且有真人覆蓋入站
- 選 HubSpot Chat：團隊已在 HubSpot 生態中，想要 CRM 原生聊天
- 選 Zendesk AI：支援營運是你要解決的主要問題
團隊為什麼離開 Drift
- 劇本部署太繁重
- 過度依賴 SDR 排班
- 過於以網頁聊天為中心，不適合現代入站旅程
- 企業定價對精簡團隊來說太貴
Clarm 勝出之處
Clarm 是精簡團隊最好的 Drift 替代方案，因為它直接把 Drift 要靠真人才能做的事做掉了。它用同一個 AI 層包辦首次回應、支援分流、篩選和路由，而不是每月數千美元的企業合約。Clarm 在舊金山和蘇黎世設有營運中心。
常見問題
Drift 怎麼了？
Drift 被 Salesloft 收購並整合進其平台。
精簡 B2B 團隊最好的 Drift 替代方案是什麼？
Clarm——AI 優先，無需劇本設定。
Drift 還能作為獨立產品購買嗎？
不行，現在是 Salesloft 套件的一部分。
延伸閱讀
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