Atlas 是一款現代客戶支援平台，旨在取代 Intercom 和 Zendesk。Clarm 是 AI 入站轉化引擎——超越支援，捕獲入站需求、篩選購買意向、在所有渠道上路由 Pipeline，無需增加人員。
Atlas 圍繞支援工單生命週期——分流、解決、關閉。Clarm 偵測支援對話中隱藏的購買訊號，並將其路由到營收結果。大多數入站 Pipeline 藏在看似支援問題的對話中。
Atlas 覆蓋聊天、電子郵件、WhatsApp 和 Slack Connect。Clarm 額外支援 Discord、GitHub Issues 和社群渠道——這些是開發工具買家在提交工單之前花費最多時間的地方。
Atlas 的 AI Copilot 輔助人工客服——你仍然需要客服介入。Clarm 端到端自主處理對話，篩選和路由無需人工干預。支援分流率高達 94%。
Clarm 符合 HIPAA 並提供已簽署的 BAA，支援私有化部署，適用於金融和醫療團隊。同時符合 GDPR 和《個人資訊保護法》要求。Atlas 不提供 HIPAA 合規或私有化部署——對受監管產業而言是無法繞過的硬性要求。
如果你的目標是更快的工單解決和更高的客服生產力，Atlas 是一款出色的現代支援平台。Clarm 適合那些希望每一次入站對話——無論是支援、銷售還是社群——都被自動篩選並路由到營收，且無需增加人員的團隊。
Atlas is compared to Clarm Atlas — governed AI agents with approved sources, human approval, and audit trail. Clarm is built for teams that need cited drafts and sign-off before anything goes out, not only ticket resolution or generic chat.
Choose Clarm when you need workflow agents on approved documents, an approval queue, and defensible logs — especially in regulated or public-facing industries.
Clarm can sit alongside support and CRM tools. Many teams start with one narrow pilot workflow (release comms, training Q&A, allocation pack) and expand on the same Atlas substrate.