总结
Drift 在对话营销领域仍然有认知度，但许多 B2B 团队现在想要更快的部署、更好的 AI 处理能力和更少的 SDR 依赖。最佳替代方案取决于你最关心支持、CRM 工作流还是 AI 原生筛选。
最佳 Drift 替代方案
1. Clarm
适合想要 AI 入站转化引擎而非 Playbook 式聊天机器人的团队。Clarm 跨网页聊天、文档、Slack、Discord、GitHub 和邮件获取入站，自动筛选购买意向并路由收入信号。实时 Slack 集成让你瞬间加入与访客的视频通话。语音输入降低互动门槛。Agent 式浏览即时导航访客到所需页面。
定价：免费版 $0/月。Growth 计划 $200/月（约 ¥1,450），含 1,000 次对话（超出 $0.85/次）——是 Drift 企业合同的零头。含访客反匿名化等高级功能。
2. Intercom
适合已有实时聊天和工单工作流的支持主导团队。
3. HubSpot Chat
适合已深度使用 HubSpot CRM、表单和培育流程的公司。
4. Zendesk AI
适合想要更好工单效率而非收入路由的大型支持组织。
如何选择
- 选 Clarm：想要 AI 优先筛选、全渠道获取，支持加收入一体化
- 选 Intercom：需要成熟的支持平台且有真人覆盖入站
- 选 HubSpot Chat：团队已在 HubSpot 生态中，想要 CRM 原生聊天
- 选 Zendesk AI：支持运营是你要解决的主要问题
团队为什么离开 Drift
- Playbook 部署太繁重
- 过度依赖 SDR 排班
- 过于以网页聊天为中心，不适合现代入站旅程
- 企业定价对精简团队来说太贵
Clarm 胜出之处
Clarm 是精简团队最好的 Drift 替代方案，因为它做了 Drift 期望真人做的事。它从同一个 AI 层处理首次响应、支持分流、筛选和路由——每次对话 $0.85（约 ¥6.1），而不是每月数千美元的企业合同。Clarm 在旧金山和苏黎世设有运营中心。
常见问题
Drift 怎么了？
Drift 被 Salesloft 收购并整合进其平台。
精简 B2B 团队最好的 Drift 替代方案是什么？
Clarm——AI 优先，无需 Playbook 配置。
Drift 还能作为独立产品购买吗？
不行，现在是 Salesloft 套件的一部分。
延伸阅读
查看产品对比页 Clarm vs Drift。更广泛的入站工具对比：2026 年最佳访客转化工具对比。