Zendesk AI 为提升支持团队效率而生。Clarm 是 AI 入站转化引擎——处理支持、筛选购买意向，并将收入对话路由到正确的下一步。
Zendesk 针对拥有队列、宏和客服的支持组织优化。Clarm 的目标是将入站对话转化为合格商机。
Zendesk 将客户支持和收入工作流分开。Clarm 在同一次对话中完成回答问题、检测意向和路由账户。
Clarm 在意向发生的任何地方捕获——支持聊天、文档、社区、GitHub 和邮件——而非将每条消息都视为支持工单。
如果你没有庞大的支持组织，Clarm 让你在无需企业级客服套件的前提下，同时获得 AI 支持自动化和收入洞察。Clarm 在旧金山和苏黎世设有运营中心。
如果你已经拥有大型支持团队并希望提升工单效率，Zendesk AI 是可靠的选择。如果你需要在同一个入站系统中同时实现支持自动化、线索筛选和收入路由，Clarm 是更好的选择。