SOC 2 Neden Önemli
Kurumsal alıcılar yeni bir SaaS aracını değerlendirdiğinde ilk sordukları sorulardan biri: “SOC 2 sertifikanız var mı?” SOC 2 Type II, bir şirketin güvenlik kontrollerinin bağımsız bir denetçi tarafından zaman içinde doğrulandığını kanıtlıyor. Bu olmadan birçok kurumsal satış başlamadan biter.
AI chat araçları için bu özellikle kritik çünkü müşteri konuşma verileri — potansiyel olarak hassas ticari bilgiler, uyumluluk soruları ve fiyatlandırma tartışmaları — üçüncü taraf bir platform tarafından işleniyor.
AI Chat Aracında SOC 2 Kontrol Listesi
- SOC 2 Type II sertifikası: Type I sadece bir anlık görüntü, Type II süre içinde doğrulama sağlıyor
- Veri şifreleme: Rest ve transit'te şifreleme
- Erişim kontrolleri: Rol tabanlı erişim, çok faktörlü kimlik doğrulama
- Denetim günlükleri: Tüm veri erişiminin kayıt altına alınması
- Olay yanıtı: Belgelenmiş güvenlik olayı yanıt prosedürleri
- Model eğitimi politikası: Müşteri verileri üzerinde model eğitimi yapmama garantisi
- Alt işlemci şeffaflığı: Verilerin kiminle paylaşıldığının açık dökümantasyonu
SOC 2 + AI Chat: Yaygın Endişeler
“AI modeliniz verilerimizle eğitiliyor mu?”
Bu, her kurumsal alıcının sorması gereken soru. Clarm müşteri verileriyle model eğitimi yapmıyor. RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisi, senin dökümantasyonunu LLM'e bağlam olarak sağlıyor — model ağırlıklarını değiştirmiyor.
“Verilerimiz nerede saklanıyor?”
Bulut deploy için veri, SOC 2 uyumlu altyapıda saklanıyor. Katı veri yerleşimi gereksinimleri olan kuruluşlar için Clarm on-prem kurulum sunuyor — veriler tamamen kendi altyapında.
“Konuşmalar ne kadar süre saklanıyor?”
Veri saklama politikaları yapılandırılabilir. Organizasyonun düzenleyici gereksinimlerine göre saklama süresini belirleyebilirsin.
Clarm'ın Uyumluluk Profili
- SOC 2 Type II sertifikalı
- HIPAA uyumlu (sağlık sektörü için)
- KVKK ve GDPR uyumlu
- On-prem kurulum mevcut
- Müşteri verileriyle model eğitimi yok
- Tam denetim günlükleri
Sonuç
SOC 2 uyumluluğu AI chat aracı seçiminde vazgeçilmez. Uyumluluk olmadan kurumsal satışlar başlamıyor. Clarm, SOC 2 Type II, HIPAA, KVKK ve GDPR uyumluluğu ve on-prem seçenek ile kurumsal güvenlik gereksinimlerini karşılıyor. Clarm, San Francisco ve Zürih'ten faaliyet gösteriyor. Kurucumuz Marcus Türkçe konuşuyor.
Sonraki Adımlar
HIPAA Uyumlu Chat oku. Finans için On-Prem Otomasyon incele. Ücretsiz başla veya planları karşılaştır.