部落格
語言
預約先導專案登入
YY Combinator 投資

訂單、索賠與客戶審查,交給 AI 同事處理。

Clarm Atlas 讓非技術團隊運用 IT 與法遵部門預先核准的建構模組,打造 AI 同事代理,讓團隊能自由地將完整的代理直接部署到正式環境。

Atlas AI 同事的應用場景

營運團隊從電子郵件重新輸入訂單、在試算表之間追蹤索賠,並以人工重新製作審查資料。Atlas AI 同事會在 IT 與法遵團隊已核准的系統與規則內,完成這些工作。

快速消費品、大宗商品與耐久消費品供應鏈與通路配送訂單受理、索賠、庫存與需求預測。
銀行業客戶審查、詐欺與政策客戶審查資料、詐欺案件證據包與政策更新,每一項都可追溯至來源。
航空與其他受監管產業員工訓練依核准手冊建立新進人員訓練與定期複訓,附上出處與原始條文。

聊天機器人只會回答,AI 同事會把工作做完。

試用工作流程

聊天機器人

回答完就停止

  • 回應提問
  • 傳回一段文字
  • 把工作交還給員工

Atlas AI 同事

把工作做完

  • 以核准的來源為基礎
  • 具備職務、工具與記憶
  • 執行例行工作並留下憑證
核准模組目錄自主執行來源憑證

看一項人工工作如何變成 AI 同事

拖曳模組,或使用方向鍵

觸發條件收到訂單郵件
核准來源客戶價目表
工具PDF 與 Excel 讀取
規則訂單規則
AI 同事訂單 AI 同事
檢查價格已核對
產出ERP 銷售訂單
工具例外轉交計畫人員
  1. 觸發條件收到訂單郵件
  2. 核准來源客戶價目表
  3. 工具PDF 與 Excel 讀取
  4. 規則訂單規則
  5. AI 同事訂單 AI 同事
  6. 檢查價格已核對
  7. 產出ERP 銷售訂單
  8. 工具例外轉交計畫人員
Atlas 實際運作

看團隊如何打造受控管的 AI 同事

了解 Atlas 如何將核准的來源、規則、記憶與工具,組成能處理實際營運工作的 AI 同事。

觀看概覽影片
Atlas 如何運作

從一項工作流程,到能實際上工的 AI 同事

從一項實際的營運工作開始,以核准的模組目錄建構,之後 AI 同事每次都在相同的規範範圍內執行。

選定工作

挑選團隊目前以人工處理的工作流程。

  • 從電子郵件與檔案受理訂單
  • 客戶審查或分配資料
  • 文件管制或政策更新

以核准的模組建構

Atlas 以團隊已核准的來源、權限、工具與記憶,組成 AI 同事。

  • 核准的來源組合
  • 允許的動作與管道
  • 可重複用於下一個工作流程的模組

執行並留下憑證

AI 同事執行工作、更新正確的系統,並留下作業人員與稽核人員都能查閱的紀錄。

  • 產出附來源引用
  • 系統更新與 Teams 摘要
  • 可作為法遵證據的稽核軌跡
客戶

從受控管的回答到營運工作

Legacy 以實際量測的客戶互動成果,驗證了受控管的回答層。一家生鮮農產品企業的先導專案,正將同一套受控管的基礎應用於例行營運工作。

實測成果受控管的回答層 · 12 個月內使用量成長 8 倍
“Legacy 是北美最大的生殖醫學診所。透過 Clarm,我們將服務時間延長為全天候 24 小時,引導客戶找到真正需要的產品,並提供保密管道讓他們討論敏感議題。網站、電子郵件與電話全都來自同一個核准的知識庫。”
Khaled Kteily執行長 · Legacy
營運先導專案例行營運工作流程

Atlas AI 同事正在業務、品管、財務與物流部門進行先導測試,從貨件追蹤、紀錄驗證等範圍明確的工作開始。

上市生鮮農產品集團先導專案 · 生鮮農產品
為什麼選擇 Atlas

導入營運 AI,不讓 IT 變成工單處理中心

IT 與法遵部門只需核准一次可重複使用的建構模組。作業人員在這些規範範圍內建立並部署 AI 同事,並附有來源憑證與稽核軌跡。

回答引用核准的來源

檢索範圍僅限於您自己的文件集、內部知識庫與連接器。

核准的建構模組

來源、權限與防護規則只需設定一次。作業人員從核准的模組目錄組合工作流程。

預設保留稽核軌跡

執行了什麼、引用了哪些來源、使用了哪些建構模組,皆可直接提供內部稽核。

部署在資料必須留存的地方

SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR,並提供地端部署與實體隔離選項,滿足嚴格的資料落地要求。

企業適用性

符合您的技術環境與採購檢核清單

連接核准的來源,將結果傳送到 Teams 或 Slack,並把事件串接到您現有的系統。

SOC 2 Type IIHIPAAGDPR可選地端部署
查看信任中心
  • 直接出現在團隊日常使用的 Microsoft Teams 或 Slack
  • 將結果寫回您的案件、CRM 或工單系統
  • 匯出完整對話紀錄,供稽核與報表使用
  • 連接您現有的系統
  • 不使用您的租戶資料訓練模型
常見問題

常見問題

聊天機器人回答完就停止。Atlas AI 同事以核准的建構模組執行例行工作:讀取來源、套用規則、產出結果、更新允許的系統,並留下稽核軌跡。作業人員在 IT 與法遵部門一次核准的規範範圍內組合工作流程。
當建構模組已經核准,就不需要。法遵與 IT 部門定義哪些來源、動作與管道在允許範圍內。作業人員從這份目錄建立代理;回答都附有引用,動作也都在政策範圍內。如有需要,可以針對特定產出加入指定負責人的檢查點;預設是在預先核准的規範範圍內受控管地自主運作。
採購審查涵蓋 SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR 與部署需求。我們不使用您的資料訓練模型。若資料不能離開您的環境,可採用地端部署或實體隔離部署。
Atlas 適合系統眾多、流程複雜的企業營運團隊,包括供應鏈與通路配送、銀行、員工訓練、醫療照護及其他高度信任要求的環境。先導專案從一項例行的人工工作流程開始,而不是全公司的 AI 計畫。
連接來源後,幾分鐘內即可設定好第一個代理。先導專案通常鎖定一項工作流程與一個管道(Teams、網站或電子郵件),進行 4 至 6 週的驗證。我們會協助您挑選符合稽核、IT 與業務負責人要求的切入點。
法遵與法務部門核准的是建構模組(哪些來源、哪些動作、哪些管道),而不是每一封郵件或通知。Atlas 會記錄執行內容與引用的來源,讓稽核人員能還原決策過程。這不是取消治理,而是把治理前移,讓作業人員能安全地上線。
Team 方案為每月 5,000 美元,包含一個工作區與不限數量的代理。Enterprise 方案為客製合約,適用於全球推行、資安要求與部署選項。預約先導專案,我們會規劃最適合您環境的第一個工作流程。
可以。同一套核准的來源、權限與稽核控管,同時支援對外的聊天元件與內部工作流程。對外聊天只是其中一個傳送管道;處理營運工作的 AI 同事才是 Atlas 產品的核心範圍。
Atlas

從一項人工工作流程開始

帶上實際的檔案、現行規則與例外狀況。先驗證一個範圍明確的 AI 同事,再調整周邊系統。

試用工作流程